מטרת המחלקה:
יצירת מרחב עבודה ותרבות ארגונית אשר רואה לנגד עיניה את טובת הלקוח, תוך שימת דגש על רמת שירות גבוהה וזאת באמצעות בניית מטה מקצועי ואיתן, אשר מספק מענה לעובדים לצורך ביצוע משימותיהם, ייעול תהליכי עבודה והשקעה בהון האנושי.
איסוף מידע ותכנון אגפי בתחומים: טכנולוגיה, מערכות מידע, ניתוח מידע, בדיקת מגמות, שיפור השירות ללקוח ועוד.
תחומי אחריות:
- כח אדם - מתן מענה בנושא מיצוי זכויות ותנאיי עבודה של עובדי האגף ודאגה לתשתית המנהלתית פיסית של מקום העבודה.
- חשבות - אחריות על ניהול תקציב האגף לשירותים חברתיים, ביצוע הזמנות ותשלומים ותחום היסעים.
- שירותי מזכירות - מענה ללקוחות האגף ומתן שירותי מזכירות לעובדי האגף.
- חוזים ומכרזים - הקמת תשתית משפטית לטובת התקשרויות עם מפעילים.
- תכניות עבודה - בניית תכניות עבודה בהתאם למדיניות ראש העיר בשימת דגש על עבודה מתוכננת ומותאמת לצרכי לקוחות האגף.
-
איסוף מידע ותכנון אסטרטגי - איסוף וניתוח נתונים, זיהוי מגמות ופיתוח מענים חדשים.