כללי הזהב לשירות נגיש ורגיש:
כנותני שירות, עלינו להקדיש תשומת לב מיוחדת לצרכיהם של תושבי העיר, ובהם בעלי מוגבלות פיזית, חושית או קוגניטיבית. עם מעט הבנה וטיפת התחשבות, נוכל להעניק להם שירות מיטבי ולהקל עליהם בחיי היומיום.
- תור ההתחשבות - חשוב לזכור, אדם עם מוגבלות לא ממתין בתור.
- קול המידע - אם אין מערכת כריזה או מסך מידע, היו אתם השופר להעברת העיקר.
- ליווי אישי - עיזרו לאדם עם מוגבלות לסדר את ענייניו במהירות ובנוחות.
- איפה הכלב - אפשרו כניסת כלב נחייה המלווה אדם עם מוגבלות בראייה.
- מודיעין שלום - הציבו עמדת מידע נגישה ומותאמת ללקויי שמיעה.
- קצר וקולע - מידע כתוב חשוב שיהיה תמציתי ומובן, באותיות קריאות ועל רקע לבן.
- עם הפנים ללקוח - כשמדברים, יש להפנות את הפנים למקבל השירות, ולוודא שהוא שומע ומבין.
- הלו, הלו - במסירת מידע בטלפון דברו לאט, ברור ובקול רם.
- טובעים במסמכים - הציעו עזרה למי שמתקשה למלא מסמכים או להבין את הכתוב בהם.
- כבוד האדם - דברו אל האדם עם המגבלה, ולא אל המלווה שלו.
מטרות:
- פיתוח תכניות חברתיות ותרבותיות לשילוב אנשים עם מגבלות באוכלוסיה.
- פיתוח תכניות הסברה להעלאת המודעות הציבורית לצרכי האנשים עם המגבלות.
- פיתוח מנהיגות מקומית של אנשים עם מגבלות ושילובם במערכת קבלת ההחלטות.
- הטמעת עיקרי האמנה העירונית כביטוי למחויבות העיר לקידום שוויון זכויותיהם של אנשים עם מגבלות.
הסברה והגברת מודעות ציבורית
אמנת הרצליה - החזון העירוני של הרצליה, המגדיר את מחויבות החברה העירונית להשוואת מעמדו של האדם עם המוגבלות- פותח ונוסח ע"י ועדה מיוחדת של "קהילה נגישה" ונחתם ע"י מועצת העיר ומנהלי האגפים ב-2001.
פעילי קהילה נגישה רואים את מטרתם העיקרית בהסרת דעות קדומות ושינוי עמדות כלפי האדם עם המגבלה:
לפיכך, נערכים מבצעי הסברה ומפגשים בבתי הספר, בכיתות ובפורומים של מורים וגננות, מתקיימים ארועי חשיפה: הצגות, הקרנות סרטים, ארועי מחול, ונרקמים פרוייקטים משותפים בין בתי הספר לבין קבוצות נכים.
להזמנת מפגשים / סדנאות חוויתיות בתחום הנכויות/ארועי שיא - יש להתקשר לאורית 09-9705235.
אירועי חשיפה לציון 'שבוע שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלות"
שבוע שוויון הזכויות לאנשים עם מוגבלות המצוין ב-3 לדצמבר מדי שנה, מאופיין באירועים שמטרתם להבליט את יכולותיהם, תרומתם וכוחם של האנשים עם המוגבלות, כאמצעי לשינוי דעות קדומות.
במסגרת זו התקיימו:
- מסעות החתמה על אמנת הרצליה למוגבלות, מלווים בחלוקת חמרי הסברה.
- אירועים רבי משתתפים של מופעים אמנותיים המבוצעים ע"י אמנים עם מוגבלות.
- פאנלים בהשתתפות אנשים עם מוגבלות בנושאים המבליטים את כוחם ויכולותיהם של אנשים עם מוגבלות, ואת האדם שמאחורי המגבלה.
איתור אוכלוסיה חדשה של אנשים עם מוגבלויות
"קהילה נגישה" שמה לעצמה להרחיב את מעגל המשתתפים בפעולותיה ולפעול לאיתור מתמיד של אוכלוסיות חדשות וצרכים חדשים. לפיכך, אנו מזמינים את המעוניינים לפנות אל אורית בטל. 09-9705235.