בעקבות המלחמה, עיריית הרצליה פתחה מחלקה ייעודית שתסייע למשפחות החטופים והנעדרים מהרצליה - מול גורמי הצבא והמדינה.
גייסנו לשורותינו את תמר גורן, בתפקיד נציגת העירייה לסיוע למשפחות הנעדרים והחטופים מהרצליה. תמר שירתה כקצינה בחיל החינוך בדרגת רב-סרן, והיא מתנדבת בער"ן. תמר ממלאת את תפקידה בעירייה בהתנדבות ובשיתוף עם האגף לשירותים חברתיים (רווחה) ואגף משאבי אנוש.
תמר והצוות המקצועי נמצאים בקשר צמוד מול משפחות הנעדרים והחטופים, יחד עם פסיכולוגים ועובדים סוציאליים, במטרה להקל ולסייע, להוות איש קשר מול גורמי הצבא והמדינהולתת מענה רגיש וייחודי לכל משפחה על פי צרכיה, בתקופה הקשה שעוברת עליהן.
משפחות מהרצליה שקרוביהן נעדרים ואינן נמצאות בקשר מול גורמי העירייה, מוזמנות לפנות למוקד העירוני 106 הפועל 24/7.